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Forézienne MFLS
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Customer management
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The Marketing Department and the Sales Department
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You can access your personal information by contacting:
Marketing - Communication Department
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To find out more, please consult your rights on the website of the CNIL (French data protection agency).
Ce service est composé pour 80 % de représentants chargés de livrer et d’assurer le service après vente. Ils visitent périodiquement leurs clients scieurs de la première transformation du bois (grume débité en planches).
Les principales ventes concernent les lames de scie ruban à grumes et les scies circulaires.
Chaque commercial itinérant prospecte un certain nombre de départements. Les commerciaux itinérants visitent en moyenne leurs clients une fois par mois. Ils sont chargés de réaliser des bons de commande lors de la vente de produits. Tous les commerciaux itinérants sont secondés dans leur action par quatre commerciaux sédentaires qui ont pour mission principale, le suivi de la clientèle d'un secteur géographique précis et le lancement des commandes.
En pleine expansion depuis sa création en 1986, le service export traite principalement la commercialisation des produits semi oeuvrés comme les rouleaux d'acier dentés ou dentés tensionnés, sur environ 100 pays.
Très autonome, il s'occupe de la prospection des clients, jusqu'à la facturation.
Véritable Ambassadeur technique de Forézienne MFLS, notre service support est le garant de la satisfaction client. Nos techniciens support sont reconnus pour leur sens du travail d’équipe et leur aisance relationnelle. Ils offrent des réponses concrètes en amont de projets (audit, projet d'implantation,...) ainsi qu'à des problématiques précises (optimisation de sciage, rendement matière,...).
Ils interviennent également chez nos clients pour le SAV, mais aussi en tant que formateurs, sur machine d'affûtage.
Le soin apporté à nos produits impacte directement et de façon importante la qualité et la productivité de nos clients. Les métiers de production de notre entreprise sont spécifiques. Nos opérateurs évoluent pour certains, sur des machines complexes à commandes numériques dédiées à ce secteur d’activité. Le savoir-faire est unique et long à acquérir, et les formations spécifiques sont rares.
Pour ces raisons, nous avons mis en place un centre de formation au siège de l’entreprise, dans lequel nos opérateurs sont formés individuellement pour des durées de 3 à 6 mois. Ils sont suivis en interne par un tuteur, qui ensuite les accompagne jusqu’à leur complète autonomie.
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